Conteúdo para farmácia

O que a gente aprende atendendo farmácia, escrito sem enrolação

Regras sanitárias, atendimento no WhatsApp, recompra de uso contínuo, LGPD e gestão de rede. Conteúdo de quem faz software para varejo há 17 anos — com as fontes na mesa.

Farmacêutica de jaleco branco conferindo uma receita em papel no balcão, com o celular na outra mão

Mais lido · Regras Farmácia pode vender medicamento pelo WhatsApp? O que a norma permite e o que ela proíbe A resposta curta é "depende do que você chama de vender". A resposta útil separa o pedido, a avaliação da receita, a dispensação e a entrega — porque a norma trata cada uma dessas quatro coisas de um jeito diferente. Ler o artigo →

Dona de rede de farmácias sentada no escritório nos fundos da loja, olhando números no notebook, com o salão visível ao fundo

GestãoComo gerenciar uma rede de farmácias: o que quebra quando você passa de uma loja para cinco A segunda loja não dobra o trabalho. Ela troca o trabalho. Quem não percebe isso passa o dia apagando incêndio em duas cidades e acha q…

Mãos de uma senhora organizando caixas brancas num porta-comprimidos semanal na mesa da cozinha, de manhã

VendasRecompra de uso contínuo: como saber que a cartela do seu cliente vai acabar antes dele lembrar Todo cliente de uso contínuo tem uma data de acabar. Ela é calculável, está no seu histórico de venda e quase nenhuma farmácia usa. Que…

Atendente de farmácia de jaleco claro respondendo no celular atrás do balcão enquanto clientes esperam na fila

AtendimentoWhatsApp para farmácia: o guia de quem responde 300 mensagens por dia e ainda atende o balcão O WhatsApp da farmácia não é um canal de marketing. É uma segunda fila, que abre junto com a loja, não fecha nunca e é atendida pela me…

Cliente saindo pela porta da farmácia sem sacola enquanto a atendente ainda está ocupada no balcão ao fundo

VendasQuanto custa demorar para responder: a conta da venda que a farmácia da esquina levou Demora não aparece como prejuízo em lugar nenhum da sua contabilidade. Ela aparece como faturamento que simplesmente não veio — e como …

Casal dono de farmácia de bairro em pé na entrada da própria loja, braços cruzados, rua tranquila ao fundo

EstratégiaFarmácia de bairro contra grande rede: onde a independente ainda ganha (e onde ela insiste em perder) A independente não perde por preço. Ela perde por sumiço — some da busca, some do WhatsApp, some entre uma compra e a outra. Onde ela a…

Farmacêutica conversando reservadamente com uma cliente num canto discreto da farmácia, longe do balcão

RegrasLGPD na farmácia: a conversa do seu cliente é dado de saúde e quase ninguém trata como tal Quando uma cliente manda foto da receita no WhatsApp, ela não está mandando um pedido. Está mandando informação de saúde — a categoria …

Motoboy recebendo uma sacola de papel branca das mãos do balconista na porta da farmácia

OperaçãoDelivery de farmácia: como organizar os pedidos que chegam por mensagem sem virar bagunça O delivery da farmácia raramente quebra na entrega. Ele quebra antes: no pedido que chegou incompleto, no endereço que ficou numa conve…

Dona de farmácia sozinha no balcão no fim do expediente, olhando gráficos simples num tablet com a loja já vazia

GestãoOs sete números que o dono de farmácia deveria olhar toda segunda-feira Faturamento é resultado, não indicador. Quando ele cai, o problema já aconteceu semanas antes — e estava visível em números que quase n…

Equipe de três pessoas de uma farmácia reunida em volta de um monitor no fundo da loja, apontando para a tela

TecnologiaIA na farmácia: o que ela pode fazer sem nunca encostar em medicamento A pergunta certa não é se inteligência artificial funciona em farmácia. É onde ela pode trabalhar sem invadir o que é do farmacêutico —…

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Trinta minutos, com o seu catálogo e o seu horário. A gente mostra a fila organizada, a recompra lembrada e onde a IA para e chama o farmacêutico.

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