Enquanto você atende o balcão, tem alguém respondendo

Existem quatro modelos de cobrança no mercado. Por atendente, que encarece quando a equipe cresce ou quando você quer dar acesso de leitura ao gestor. Por conversa, que encarece em mês de campanha e data comemorativa, justamente quando você mais precisa. Por franquia de crédito de IA, que encarece se não houver teto configurável. E por plano com usuários, canais e franquia de créditos definidos, que é como o FLAMA cobra: 1.000 créditos de IA por mês no Essencial, 2.500 no Profissional e 5.000 no Avançado, sem cobrança por conversa. Além do modelo, duas perguntas pesam mais que a mensalidade: se o número de WhatsApp da empresa precisa ser trocado, e se existe carência com multa.

Não, e não é limitação técnica: é a regra, e a gente prefere dizer isso na página do que na reunião. Dispensação é ato do farmacêutico, e a Resolução CFF 727/2022, que regulamentou a telefarmácia, deixa a dispensação de fora do que pode ser feito remotamente. A ANVISA, com base no art. 52 da RDC 44/2009, também se posiciona contra o atendimento remoto de prescrição por aplicativo da própria farmácia. O que o FLAMA faz é tudo que está antes e depois disso: recebe a mensagem a qualquer hora, lê a foto da receita, organiza com o histórico da cliente, encaminha ao farmacêutico com a conversa já resumida, e lembra a recompra do uso contínuo antes de a cartela acabar. Perfumaria, higiene, dermocosmético, fralda e leite a IA atende e fecha normalmente, porque não é medicamento. Quem dispensa é você.

A LGPD classifica dado referente à saúde como dado sensível, então a régua é mais alta que a de um pedido comum de loja. No FLAMA, quem vê cada conversa é você que decide: papéis de operador, agente, supervisor e admin, visibilidade por equipe e por carteira, e auditoria de acesso. A conversa fica no ticket daquela cliente, e não num grupo de WhatsApp onde a farmácia inteira lê. E vale deixar claro quem é quem: a controladora dos dados é a sua farmácia, que define para que coleta e responde ao titular; a Desoft7 é operadora, e trata os dados segundo as instruções da sua farmácia, o que fica escrito em contrato.

Sim. Teste grátis por 7 dias, com criação de conta direto no site. O cartão é pedido no cadastro e a primeira cobrança só acontece no oitavo dia. Cancelando antes, você não paga nada. O setup é R$ 0 e o plano mensal não tem fidelidade. Quem preferir ver o produto rodando com o próprio catálogo e a própria tabela antes de assinar pode agendar uma demonstração de 30 minutos.

Cada tarefa que a inteligência artificial executa consome um crédito: ler uma mensagem e devolver intenção e prioridade, transcrever um áudio, ler uma imagem, resumir uma conversa, pontuar um negócio. O Essencial inclui 1.000 créditos por mês, o Profissional 2.500, o Avançado 5.000 com processamento prioritário, e o Enterprise tem franquia negociada pelo volume. Você define o teto mensal de consumo e a IA respeita, então não existe fatura surpresa.

Essencial: 10 usuários e 1 canal de WhatsApp. Profissional: 20 usuários e 2 canais. Avançado: 40 usuários e 4 canais, com WhatsApp Oficial e API aberta. Enterprise: usuários e canais sob demanda. Canal aqui significa número de WhatsApp, perfil de Instagram Direct ou caixa de e-mail conectada à mesma fila.

São quatro planos no valor do plano anual: Essencial R$ 447 por mês, Profissional R$ 997 por mês, Avançado R$ 1.897 por mês e Enterprise sob consulta. No plano mensal fica cerca de 20% acima. A inteligência artificial está inclusa em todos, o setup é R$ 0 e existe teste grátis por 7 dias, com cartão pedido no cadastro e primeira cobrança no oitavo dia. O Agente de Vendas IA e o módulo de Tarefas e quadros são add-ons, e o preço de cada um a gente mostra na demonstração.

Nesta página o recorte é farmácia: farmácia de bairro e drogaria, farmácia de manipulação, farmácia com serviços, delivery, perfumaria e dermocosmético, fralda e leite, e vacinação em farmácia. Funciona de uma pessoa só na operação a uma rede com várias unidades. O FLAMA também atende outros segmentos, e a página principal mostra todos.

Não. É o mesmo número que você já divulga na fachada, no cartão e no Google. Ele é conectado, não trocado.

Você escreve o vocabulário da sua farmácia uma vez: o remédio de pressão “da caixa azul”, o genérico “do de tarja vermelha”, a fralda “tamanho G da vovó”, o shampoo “que a dermatologista passou”, a marca que o pessoal chama por apelido. Ela lê a foto da cliente, ouve o áudio e corrige nome escrito errado. Quando não identifica, mostra a lista em vez de adivinhar. Quando é caso de farmacêutico, chama a pessoa certa com o resumo pronto.

Não. Preço e estoque vêm do seu sistema. Se acabou, ela oferece a alternativa do seu catálogo, na apresentação que você definiu.

WhatsApp pelo canal oficial da Meta, WhatsApp por QR Code, Instagram Direct e e-mail. Vários números na mesma fila, com filtro por canal.

Responde o primeiro nível consultando a sua tabela de preços e a sua base de conhecimento, percebe cliente preocupada e passa para o farmacêutico. Você liga e desliga por canal e por horário, edita o texto dela e define teto de consumo. Se a IA cair, o atendimento continua funcionando.

A tela é parecida com o WhatsApp que a sua equipe já usa, e o registro é feito pela IA a partir da conversa, então ninguém precisa digitar em formulário. Dá para começar por um turno ou um canal só, sem mudar a rotina de ninguém.

O FLAMA é um sistema web e abre no navegador de qualquer aparelho, incluindo celular e tablet, sem instalar nada. Aplicativo próprio está no nosso roadmap e ainda não existe.

Depende da categoria e é paga direto para a Meta, sem passar por nós. Responder um cliente que chamou você é gratuito. Aviso e confirmação em resposta ao cliente também. Mensagem de oferta ativa é a única categoria com custo relevante, e existe uma janela gratuita de 72 horas depois que a pessoa clica num anúncio.

No canal oficial da Meta a operação é segura e dentro das regras. No canal por QR Code existe risco de bloqueio, por isso ele serve para começar rápido e não para operação crítica. A migração para o oficial é assistida.

Não para lista fria, de quem nunca falou com você. É política da Meta e é o que protege o seu número. O que a gente faz é automação um a um e mensagem para quem já conversou.

Não. Uma agenda de horários com grade e bloqueio de vaga não existe no produto hoje, e a gente não promete data. O que acontece é isto: a cliente pede o horário do serviço pelo WhatsApp, a IA responde com o serviço, o preço e a duração, registra o pedido com o nome da cliente e o horário que ela pediu, e transforma em tarefa com responsável e prazo para a sua equipe confirmar. Se você já usa uma agenda, ela continua sendo a sua agenda. O que o FLAMA resolve é o pedido que chega às 22h47 e hoje ninguém vê.

Sim. API aberta com cerca de 300 endpoints e Swagger público, chaves com escopo e auditoria. Com o ERP Desoft7 e Jupiter a sincronização é nativa: cliente, produto, preço, estoque e contrato chegam sozinhos, e o pedido volta.

Não. Você sai quando quiser e leva os seus dados em planilha. O plano anual é o padrão porque é o melhor preço; no mensal fica cerca de 20% acima.

A implantação é assistida, com uma especialista acompanhando. Pelo canal de QR Code você já pode estar atendendo no primeiro dia; a habilitação do canal oficial da Meta depende da aprovação deles e leva de duas a seis semanas.