Entrar Ver funcionando ↗
1ª respuesta
0s
tiempo promedio
Fila única
Marina · alimento cachorro
IGStudio Bella · vestido
Juan · conector manguera
Dentro del SLA
96%
148
conversaciones activas
Triaje de la IA
✦ confianza 94%
+700

Más de 700 clientes en la base de Desoft7

Mientras haya un cliente escribiendo, alguien responde

WhatsApp e Instagram en la misma fila, con 19 inteligencias que leen el pedido de tu cliente, responden en segundos y registran todo solas. En el mismo número que ya tienes publicado.

📱 Sin cambiar de número🔓 Sin permanencia✨ IA en todos los planes
app.flamaatende.com.br/atendimento
en vivo

Empresas que atienden y venden por mensaje todos los días

👗 Moda y calzado👓 Ópticas🔧 Hogar y construcción🐾 Pet shop💊 Farmacia🍫 Alimentos📦 Mayoreo🚗 Autopartes📊 Contabilidad🛠️ Servicio técnico 👗 Moda y calzado👓 Ópticas🔧 Hogar y construcción🐾 Pet shop💊 Farmacia🍫 Alimentos📦 Mayoreo🚗 Autopartes📊 Contabilidad🛠️ Servicio técnico
🏢
0años de Desoft7
🤝
0clientes en la base
🧠
0inteligencias en el producto
Meta Tech Provider
Conexión oficial

Desoft7 es Tech Provider verificado de la plataforma WhatsApp Business.

Tech Provider es la condición que Meta otorga, tras verificación, a quien puede conectar y operar el WhatsApp Business de otras empresas por la API oficial. Para tu empresa, eso significa tres cosas prácticas:

  • ✓Conexión por la API oficial de Meta, sin QR improvisado en medio
  • ✓El número de WhatsApp sigue a nombre de tu empresa, no de la nuestra
  • ✓Sin el riesgo de bloqueo que existe en el uso no oficial del canal
Para quién es

Si tu cliente llega por WhatsApp, FLAMA encaja.

Estos son los mensajes que llegan. Todos se convierten en atención, oportunidad y tarea sin que nadie escriba nada.

Dueña de pet shop atendiendo desde el celular detrás del mostrador 🐾 Pet shop
¿todavía tienen alimento para cachorro?Domingo, 19:42
Fuera de horario

La IA responde, confirma el inventario y ya separa el pedido.

Ver FLAMA para pet shop
Dueño de ferretería mirando el celular entre los estantes de conexiones 🔧 Construcción
¿tienen conector para manguera?Martes, 21:14
El vocabulario de la tienda

Sabe qué apodo usa tu cliente, y muestra los dos diámetros.

Dependiente de farmacia revisando un pedido en la tablet tras el mostrador 💊 Farmacia
¿ya llegó el inyectble?Sábado, 11:08
Nombre mal escrito

Lo corrige, lo encuentra en el catálogo y avisa cuando llega.

Ver FLAMA para farmacia
Gerente de distribuidora revisando pedidos en la tablet dentro de la bodega 📦 Mayoreo
quiero 20 cajas, precio de reventaJueves, 08:31
Precio por cartera

Aplica la lista de mayoreo y registra la oportunidad en el embudo.

Donde todavía no somos la mejor opción

  • 🚫Envío masivo a lista fríaNo enviamos a quien nunca te escribió. Es política de Meta y es lo que protege tu número.
  • 🏟️Centros con más de 100 posicionesNuestro foco es la empresa que atiende y vende, no el call center gigante.
  • 🤷Quien no quiere procesoLa IA organiza, pero alguien tiene que querer mirar el embudo.
La fuga silenciosa

La venta no muere en un no. Muere en el silencio.

El vendedor sale a las 15:30 y el movimiento sube a las 17. Viernes por la noche, sábado después de cerrar, domingo entero.

Y no aparece en ningún reporte, porque no existe registro de una venta que no ocurrió.

8 de cada 10brasileños prefieren hablar con una empresa por mensajeMeta y Boston Consulting Group, 2023
77%esperan ser atendidos al instanteSalesforce, State of the Connected Customer, 2023
💬
17:04
Pregunta si hay en inventario. Sin respuesta.
📷
17:41
Manda foto del producto. Sin respuesta.
🗣️
18:22
Lo pide por el apodo local. Sin respuesta.
💔
21:07
Compra en el competidor que sí respondió.
🔥
ahora
Con FLAMA: responde, identifica y confirma en 42 segundos.
El mecanismo

Llega un mensaje. 19 inteligencias entran en acción.

Sin configurar robot, sin diseñar flujo, sin "marca 1 para ventas". Todas conectadas al mismo proceso, de lo que entra a lo que sale.

💬WhatsAppoficial y QR
📸InstagramDirect
🖼️Foto y documentosin descripción
🎧Audiotranscrito
🔥
Central de decisión FLAMA
19 inteligenciastus reglastú apruebas
⚡Respuesta en 6scon tu catálogo
💼Oportunidadcreada en el embudo
✅Tarea con responsableplazo y cronómetro
👥Equipo activadocon el resumen listo
Paso 1Lee lo que llegó
1🎯Entiende la intención
2🗣️Traduce el apodo de la tienda
3🎧Escucha el audio
4📷Lee la foto
5📄Lee el documento
Paso 2Clasifica y prioriza
6⏱️Mide la urgencia
7😤Detecta cliente molesto
8🏷️Sugiere las etiquetas
9🌡️Marca la temperatura
10📊Puntúa la probabilidad
Paso 3Responde al instante
11📚Consulta la base de conocimiento
12✍️Sugiere la respuesta
13💬Escribe el seguimiento
14🎚️Respeta el tope de consumo
Paso 4Registra y activa
15📝Resume la conversación
16💼Llena el negocio en el CRM
17👥Lo envía al equipo correcto
18➡️Sugiere la próxima acción
19🧾Resume el cliente para el gerente

Cada una de ellas es una función documentada del producto, y todas se pueden activar y desactivar una por una, con el texto que tú escribiste. Tú apruebas lo que la IA sugiere. Y si la IA se cae, el producto sigue funcionando.

app.flamaatende.com.br/atendimento/triagem
Triaje automático de la IA en FLAMA: resumen del pedido del cliente, intención, prioridad, sentimiento, etiquetas sugeridas y a qué equipo enviarlo

El mismo triaje, en la pantalla del producto. Calificado en 1,2 segundos, con 94% de confianza.

La objeción número uno

Tu cliente no pide el nombre del producto. Pide el nombre que él usa.

Conector, acople, manguera. Ese tubo debajo del fregadero. El refresco que es de la otra marca. Veinte tipos de dulce.

Escribes la forma en que tu cliente lo pide, una sola vez. A partir de ahí atiende con tu catálogo, tu precio y tu inventario, traídos de tu sistema.

Si se acabóno lo vende, ofrece una alternativa de tu catálogo
Si no identificómuestra la lista de opciones en vez de adivinar
Si todavía no resolvióllama a la persona correcta con el resumen listo
JuanMateriales de construcción
● en línea
Del primer hola a la caja

La conversación no termina en la conversación.

1
💼

Se vuelve oportunidad sola

La IA crea el negocio en el embudo con título, valor, urgencia y etiqueta de temperatura. Nadie llena nada.

2
🛒

El Agente de Ventas cierra

Arma la propuesta con tu catálogo, ofrece el artículo que combina, respeta el inventario y acepta el no sin insistir.

Add-on, en cualquier plan
3
📈

El embudo responde el mes

Lo que está abierto, quién dejó de responder, y la probabilidad de cada negocio con el porqué escrito en detalle.

4
✅

Se vuelve tarea con responsable

El ticket se vuelve tarjeta en el tablero con un clic, con historial del cliente, plazo, responsable y cronómetro.

app.flamaatende.com.br/crm
Embudo de ventas de FLAMA con valor abierto, pronóstico, tasa de ganancia y las oportunidades creadas por la IA en las etapas
El producto de verdad

No es un mockup. Es FLAMA funcionando.

Grabaciones y pantallas del sistema funcionando, sin edición y sin locución. Es exactamente lo que verás en la demostración.

app.flamaatende.com.br/atendimento
Fila única de FLAMA con tickets numerados, ventana de 24h para responder y la conversación del cliente abierta al lado

Un ticket por conversación, la ventana de respuesta visible, y tomar, transferir o resumir con un clic.

app.flamaatende.com.br/crm
grabación real

Kanban o lista, valor abierto, pronóstico y tasa de ganancia en la parte superior.

app.flamaatende.com.br/quadros
Tablero kanban de FLAMA con columnas Por hacer, En curso, En revisión y Listo, tarjetas con responsable y cronómetro

El ticket de atención convirtiéndose en tarjeta del tablero, con responsable, plazo y SLA.

app.flamaatende.com.br/analise-de-calor
Análisis de calor de FLAMA: conversaciones activas, calientes, enfriándose y frías, con score por cliente

Quién se calentó y quién se está enfriando, con score por cliente. Actúas antes de perder.

app.flamaatende.com.br/respostas
Respuestas rápidas de FLAMA con atajos por barra, tiempo promedio de primera respuesta y SLA

Atajos con barra en el chat, tiempo promedio de primera respuesta y porcentaje dentro del SLA a la vista.

En el bolsillo

Abre en el celular del mostrador, sin instalar nada.

FLAMA es web y corre en el navegador de cualquier dispositivo. Quien atiende usa el celular, quien gestiona usa la computadora, y es la misma fila.

Dos manos sosteniendo un celular con la fila de atención de FLAMA abierta
La fila entera en la mano, con el triaje de la IA ya hecho y el SLA de cada conversación a la vista.
📱

Nada que instalar

Abre en el navegador del celular, de la tablet o de la computadora. Nadie tiene que descargar una app ni actualizar nada.

🔔

La urgencia aparece primero

La fila se reordena por el plazo de respuesta. Quien se está enfriando sube, y el semáforo lo muestra sin que abras el ticket.

🤝

Toma el caso desde donde estés

Tomar, transferir con motivo, mandar foto o audio y pedir el resumen de la conversación, todo con un toque.

🔒

Tú decides quién ve qué

Roles de operador, agente, supervisor y admin. El agente ve su cartera, el supervisor ve la operación.

Dueño de ferretería revisando la atención de FLAMA en el celular, entre los estantes
En el pasillo de la tienda, entre un cliente y otro, sin volver a la computadora.
La pantalla, de cerca
Fila de atención de FLAMA en el celular, con tickets de WhatsApp e Instagram, la conversación abierta y el triaje de la IA

Fila, conversación y triaje de la IA en un solo scroll.

Cómo empieza

Empieza esta semana. Sin cambiar de número.

📱

Conecta el WhatsApp que ya usas

Por el canal oficial de Meta o por QR para empezar hoy, con migración asistida después. Instagram entra de la misma forma.

🤝

Lo configuramos junto contigo

Una especialista se sienta contigo para dejar tu catálogo, tu forma de atender y tus reglas comerciales dentro de FLAMA.

🔥

Tú eliges por dónde empezar

Un canal, un turno. Puedes encender la IA solo en el horario en que hoy no hay nadie, y observar antes de soltar el resto.

Integraciones

Conecta con lo que ya usas.

El lead entra a FLAMA solo, ya con el origen de la campaña incluido — sin planilla en medio, sin que nadie copie y pegue. La conexión es por webhook, así que funciona con cualquier herramienta que sepa mandar un aviso.

Automatización

  • Zapier
  • MakeMake
  • n8n
  • Typebot
  • ManyChat

Sitios y formularios

  • Elementor
  • Typeform
  • Google FormsGoogle Forms

Checkouts y ventas

  • Kiwify
  • Eduzz
  • Hotmart

Marketing y CRMs

  • RD Station
  • Clint

Avisos y planillas

  • Google SheetsGoogle Sheets
  • Slack
  • Discord
  • Microsoft TeamsMicrosoft Teams

Las marcas mencionadas pertenecen a sus dueños. La conexión se hace por webhook y no implica sociedad ni respaldo.

Planes

Un plan para cada tamaño de operación. IA en todos.

¿Cómo quieres pagar?
🌱
Esencial
Precio por país
lo cotizamos en la demostración
La puerta de entrada: atender bien y organizar las ventas.
✨1.000 créditos de IA/mesIA y bot de primer nivel incluidos
  • 👥10 usuarios · 1 canal de WhatsApp
  • 💬Atención completa, con tickets y encuesta de satisfacción
  • 📈CRM de embudo fijo
  • 📚Base de conocimiento · 1 panel
Hablar con ventas ↗ O empieza la prueba gratis de 7 días
  • También entra en Esencial
  • Fila única de WhatsApp e Instagram, con historial del cliente
  • Las 19 inteligencias, todas liberadas
  • Catálogo de productos con precio, costo, foto e inventario
  • Clientes 360 con línea de tiempo y resumen por IA
  • Respuestas rápidas con atajo de barra en el chat
  • Roles y permisos por usuario y equipo
  • SLA y automatizaciones por tiempo
  • API e integración con ERP
El más elegido 🔥
Profesional
Precio por país
lo cotizamos en la demostración
El paquete que la mayoría lleva: ventas completo.
✨2.500 créditos de IA/mesPaneles ilimitados
  • 👥20 usuarios · 2 canales
  • ⏱️SLA, automatizaciones y distribución automática
  • 📈CRM completo, con embudos editables
  • 📝Formularios que se vuelven oportunidad
Hablar con ventas ↗ O empieza la prueba gratis de 7 días
  • Todo lo de Esencial, más
  • Semáforo de SLA en cada ticket, por canal y por equipo
  • Automatización por tiempo del tipo "pendiente hace 4h, recordar", con anti-spam
  • Cadencia de seguimiento, automática, con guion y plazo
  • Metas por vendedor con ranking y pronóstico de facturación
  • Portal público de autoservicio para tu cliente
  • Formulario de leads con rotación entre vendedores
🚀
Avanzado
Precio por país
lo cotizamos en la demostración
La IA que trabaja sola, más las integraciones.
✨5.000 créditos de IA/mesProcesamiento prioritario
  • 👥40 usuarios · 4 canales
  • 📊Score vivo e insights de IA
  • 📉Correo como canal · Power BI
  • 🔌API abierta · WhatsApp Oficial
Hablar con ventas ↗ O empieza la prueba gratis de 7 días
  • Todo lo de Profesional, más
  • Score de 0 a 100 con la justificación escrita en detalle
  • Próxima mejor acción sugerida en cada negocio
  • Mensaje de retorno redactado por la IA
  • Sincronización nativa con el ERP Desoft7 y Jupiter
  • Rutas de capacitación para el equipo y para tu cliente
  • Auditoría completa y llaves con alcance por IP
🏛️
Enterprise
A consultar
propuesta a la medida
Para redes y operaciones multiunidad.
✨Franquicia de créditos negociadaDimensionada por tu volumen
  • 👥Usuarios y canales bajo demanda
  • 🤝Gerente de cuenta dedicado
  • 🎓Onboarding y capacitación
  • ✅Tareas y tableros incluidos
Hablar con un especialista ↗
  • Todo lo de Avanzado, más
  • Mayor volumen de usuarios, canales y conversaciones
  • Contrato propio y condiciones negociadas
  • Módulos activables por contrato
  • Acompañamiento dedicado en la implantación
✓Prueba gratis de 7 días ✓IA incluida en todos los planes ✓Setup sin costo ✓Sin permanencia en el mensual

¿Quieres decidir solo, sin hablar con nadie? Puedes crear la cuenta en Esencial y empezar la prueba de 7 días. La tarjeta se pide en el registro y el primer cobro recién cae el día 8. Si prefieres ver FLAMA funcionando con tus productos antes, la demostración toma 30 minutos.

✨Qué es un crédito de IA. Cada tarea que ejecuta la inteligencia artificial consume crédito: leer un mensaje, transcribir un audio, resumir una conversación. Tú defines el tope mensual y la IA lo respeta.

🧾La conversación que cobra Meta se paga directo a ellos, por categoría, sin incluir ni revender. Responder al cliente que te escribió es gratis.

Ver el plan de mi tamaño en la demostración →
Preguntas

Las preguntas que siempre aparecen en una llamada real.

🧮 ¿Cómo elegir una central de atención con IA para WhatsApp sin que salga cara?+
Existen cuatro modelos de cobro en el mercado. Por agente, que encarece cuando el equipo crece o cuando quieres dar acceso de lectura al gerente. Por conversación, que encarece en mes de campaña y fecha comercial, justo cuando más lo necesitas. Por franquicia de crédito de IA, que encarece si no hay tope configurable. Y por plan con usuarios, canales y franquicia de créditos definidos, que es como cobra FLAMA: 1.000 créditos de IA al mes en Esencial, 2.500 en Profesional y 5.000 en Avanzado, sin cobro por conversación. Más allá del modelo, dos preguntas pesan más que la mensualidad: si hay que cambiar el número de WhatsApp de la empresa, y si existe permanencia con multa.
🎁 ¿FLAMA tiene prueba gratis?+
Sí. Prueba gratis de 7 días, con creación de cuenta directo en el sitio. La tarjeta se pide en el registro y el primer cobro recién ocurre el octavo día — si cancelas antes, no pagas nada. El setup no tiene costo y el plan mensual no tiene permanencia. Quien prefiera ver el producto funcionando con su propio catálogo antes de contratar puede agendar una demostración de 30 minutos.
✨ ¿Qué es un crédito de IA en FLAMA y cuántos vienen en cada plan?+
Cada tarea que ejecuta la inteligencia artificial consume un crédito: leer un mensaje y devolver intención y prioridad, transcribir un audio, leer una imagen, resumir una conversación, puntuar un negocio. Esencial incluye 1.000 créditos al mes, Profesional 2.500, Avanzado 5.000 con procesamiento prioritario, y Enterprise tiene franquicia negociada por volumen. Tú defines el tope mensual de consumo y la IA lo respeta, así que no existe factura sorpresa.
👥 ¿Cuántos usuarios y canales incluye cada plan de FLAMA?+
Esencial: 10 usuarios y 1 canal de WhatsApp. Profesional: 20 usuarios y 2 canales. Avanzado: 40 usuarios y 4 canales, con WhatsApp Oficial y API abierta. Enterprise: usuarios y canales bajo demanda. Canal aquí significa número de WhatsApp, perfil de Instagram Direct o buzón de correo conectado a la misma fila.
💵 ¿Cuánto cuesta FLAMA?+
Son cuatro planes: Esencial, Profesional, Avanzado y Enterprise. El precio fuera de Brasil se cotiza por país, así que te damos la cifra en la demostración. La inteligencia artificial está incluida en todos, el setup no tiene costo y existe prueba gratis de 7 días, con tarjeta pedida en el registro y primer cobro el octavo día. El Agente de Ventas IA y el módulo de Tareas y tableros son add-ons, y el precio de cada uno lo mostramos en la demostración.
🏢 ¿Para qué tipo de empresa sirve FLAMA?+
Empresas que atienden y venden por mensaje todos los días: comercio y tiendas, mayoreo y distribución, industria y B2B, contabilidad y servicios, servicio técnico y posventa. Funciona desde un agente hasta decenas.
📱 ¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?+
No. Es el mismo número que ya tienes publicado en la fachada, en la tarjeta y en Google. Se conecta, no se cambia.
🗣️ ¿La IA va a entender cómo pide las cosas mi cliente?+
Escribes el vocabulario de tu negocio una vez: el apodo, la marca local, lo que la gente confunde. Lee fotos, escucha audios y corrige nombres mal escritos. Cuando no identifica, muestra la lista de opciones. Cuando todavía no resuelve, llama a la persona correcta con el resumen de la conversación listo.
📦 ¿Puede vender un producto que se acabó?+
No. Precio e inventario vienen de tu sistema. Si se acabó, ofrece una alternativa de tu catálogo.
🔀 ¿Qué canales integra FLAMA?+
WhatsApp por el canal oficial de Meta, WhatsApp por QR, Instagram Direct y correo. Varios números en la misma fila, con filtro por canal.
🤖 ¿La inteligencia artificial responde sola?+
Responde el primer nivel consultando tu base de conocimiento, detecta cliente molesto y pasa al agente correcto. Lo enciendes y apagas por canal y por horario, editas su texto y defines tope de consumo. Si la IA se cae, el producto sigue funcionando.
👥 ¿Mi equipo va a tener que aprender un sistema nuevo?+
La pantalla se parece al WhatsApp que ya usan, y el registro lo hace la IA a partir de la conversación, así que nadie tiene que escribir en un formulario. Se puede empezar por un turno o un canal, sin cambiar la rutina de nadie.
📲 ¿FLAMA tiene aplicación de celular?+
FLAMA es un sistema web y abre en el navegador de cualquier dispositivo, celular y tablet incluidos, sin instalar nada. La aplicación propia está en nuestro roadmap y todavía no existe.
💰 ¿Cuánto cuesta el mensaje que cobra Meta?+
Depende de la categoría y se paga directo a Meta, sin pasar por nosotros. Responder a un cliente que te escribió es gratis. Los avisos y confirmaciones en respuesta al cliente también. El mensaje de oferta activa es la única categoría con costo relevante, y existe una ventana gratuita de 72 horas después de que la persona hace clic en un anuncio.
🚨 ¿Pueden bloquear mi número de WhatsApp?+
En el canal oficial de Meta la operación es segura y dentro de las reglas. En el canal por QR existe riesgo de bloqueo, por eso sirve para empezar rápido y no para operación crítica. La migración al oficial es asistida.
📣 ¿FLAMA hace envíos masivos?+
No a lista fría, de quien nunca te escribió. Es política de Meta y es lo que protege tu número. Lo que hacemos es automatización uno a uno y mensaje a quien ya conversó contigo.
📅 ¿FLAMA tiene agenda de horarios?+
Todavía no. La agenda no existe en el producto hoy y no prometemos fecha.
🔌 ¿FLAMA se integra con mi ERP?+
Sí. API abierta con cerca de 300 endpoints y Swagger público, llaves con alcance y auditoría. Con el ERP Desoft7 y Jupiter la sincronización es nativa: cliente, producto, precio, inventario y contrato llegan solos, y el pedido regresa.
🔓 ¿FLAMA tiene permanencia o contrato de plazo mínimo?+
No. Te vas cuando quieras y te llevas tus datos en planilla. El plan anual es el estándar porque es el mejor precio; en el mensual queda cerca de 20% por encima.
⏳ ¿Cuánto tarda FLAMA en empezar a funcionar?+
La implantación es asistida, con una especialista acompañando. Por el canal de QR ya puedes estar atendiendo el primer día; la habilitación del canal oficial de Meta depende de su aprobación y toma de dos a seis semanas.
🔥 Treinta minutos

Enciende tu atención antes de que el próximo lead se enfríe.

Subimos tu catálogo antes y ves a FLAMA atendiendo con tus productos, tu precio y tu inventario. Si no tiene sentido, sales de la conversación sabiendo el tiempo de respuesta de tu WhatsApp hoy.

Ver funcionando ↗

Atención humana de gente que hace software desde hace 17 años

¿Prefieres adelantar? Habla ahora por WhatsApp.

Hablar ahora por WhatsApp ¿Quieres hablar con una persona ahora?

Usamos cookies para medir las campañas. Las esenciales mantienen el sitio funcionando. Las de medición solo entran si aceptas, y sirven para saber qué anuncio te trajo hasta aquí. Detalles en la Política de Privacidad.