Atajos listos, sugerencia de respuesta por la IA y un bot que cubre el primer nivel las 24 horas — con SLA en el reloj para que nada pase del plazo.
El cliente manda mensaje a ti y a dos competidores. Quien responda en minutos gana la conversación; quien responda mañana le responde a nadie. Y de noche, el fin de semana y en el pico del horario comercial, tu operación simplemente no existe.
Las respuestas que tu equipo repite todo el día se vuelven atajos organizados por categoría — saludo, comercial, soporte, cierre. El panel muestra cuáles se usan más y el tiempo promedio de primera respuesta.
El bot responde las preguntas repetidas consultando tu base de conocimiento, informa precio, inventario y foto de producto — y escala a una persona cuando se sale del guion.
Cada conversación tiene tiempo objetivo, horario comercial y regla de reapertura. Las automatizaciones distribuyen los tickets y actúan cuando el plazo aprieta — el panel muestra cuánto del SLA se está cumpliendo hoy.
Respuestas rápidas y bot N1 en todos los planes. SLA, automatizaciones y distribución automática a partir de Profesional.
| Recurso | Esencial | Profesional | Avanzado | Enterprise · A consultar |
|---|---|---|---|---|
| Respuestas rápidas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bot N1 (24/7) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA y horario comercial | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatizaciones de atención | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Distribución de tickets | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp Oficial (Meta) | Setup aparte | Setup aparte | Incluido | Incluido |
Esencial, Profesional, Avanzado y Enterprise. El precio fuera de Brasil se cotiza por país. Inteligencia artificial incluida en todos, sin permanencia. Ver todos los planes
Cada una tiene su página, con el problema que resuelve, la pantalla del producto y el plan en que entra.
Subimos tu catálogo antes y ves a FLAMA atendiendo con tus productos, tu precio y tu inventario. Si no tiene sentido, sales de la conversación sabiendo el tiempo de respuesta de tu WhatsApp hoy.
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