Atalhos prontos, sugestão de resposta pela IA e um bot que cobre o primeiro nível 24 horas — com SLA no relógio para nada passar do prazo.
O cliente manda mensagem para você e para dois concorrentes. Quem responder em minutos ganha a conversa; quem responder amanhã responde para ninguém. E à noite, no fim de semana e no pico do horário comercial, sua operação simplesmente não existe.
As respostas que seu time repete o dia inteiro viram atalhos organizados por categoria — saudação, comercial, suporte, fechamento. O painel mostra quais são mais usadas e o tempo médio de primeira resposta.
O bot responde as perguntas repetidas consultando a sua base de conhecimento, informa preço, estoque e foto de produto — e escala para um humano quando sai do script.
Cada conversa tem tempo alvo, horário comercial e regra de reabertura. Automações distribuem os tickets e agem quando o prazo aperta — o painel mostra quanto do SLA está sendo cumprido hoje.
Respostas rápidas e Bot N1 em todos os planos. SLA, automações e distribuição automática a partir do Profissional.
| Recurso | Essencial · R$ 397/mês | Profissional · R$ 897/mês | Avançado · R$ 1.797/mês | Enterprise · Sob consulta |
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| Respostas rápidas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bot N1 (24/7) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA e horário comercial | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automações de atendimento | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Distribuição de tickets | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp Oficial (Meta) | Setup à parte | Setup à parte | Incluso | Incluso |
Essencial R$ 397/mês · Profissional R$ 897/mês · Avançado R$ 1.797/mês · Enterprise sob consulta. Inteligência artificial inclusa em todos, sem fidelidade. Ver todos os planos
Cada uma tem a página dela, com o problema que resolve, a tela do produto e o plano em que entra.
A gente sobe o seu catálogo antes e você vê o FLAMA atendendo com os seus produtos, o seu preço e o seu estoque. Se não fizer sentido, você sai da conversa sabendo o tempo de resposta do seu WhatsApp hoje.
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